Visszaküldési szabályzat
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat – Melona.hu
Utolsó frissítés: 2026. május 22.
A Melona.hu számára kiemelten fontos, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a rendelésükkel. Célunk, hogy a vásárlás egyszerű, biztonságos és kockázatmentes élmény legyen.
űgyfélszolgálat: info@melona.hu
1. Visszatérítési Jogosultság
Vásárlóink számára 14 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk, mely lehetővé teszi a termék indoklás nélküli visszaküldését.
2. Termék Állapota
A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. A terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
3. Visszaküldés Folyamata
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@melona.hu címen. A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, csatolja:
Fotót / Videót a termékről, amely egyértelműen mutatja annak állapotát.
Amennyiben ügyfélszolgálatunk elfogadja a termék állapotát kérjük küldje vissza a terméket a következő címre, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban:
GasztroDream Kft.
Csalogány utca 56.
Kaposvár, Magyarország
Kérjük ezután küldjön ügyfélszolgálatunknak egy emailt amely tartalmazza a következőket:
A feladási bizonylatot.
A bankszámlaszámát a visszatérítéshez.
4. Visszatérítési Folyamat
A visszatérítés a visszaküldött termék megérkezésétől számított 3 munkanapon belül történik meg az Ön által megadott bankszámlaszámra.
5. Visszaküldés Költségei
A visszaküldés futárszolgálati költségét a Melona.hu és a vásárló viseli. A Melona.hu maximum 2500 Ft-ig vállalja át a visszaküldés költségét. Ezen összeget a visszatérítéssel egyidejűleg térítjük meg.
6. Visszaküldési Cím
A visszaküldött termékeket a következő címre kérjük küldeni:
GasztroDream Kft.
Csalogány utca 56.
Kaposvár, Magyarország
Kérjük, tüntesse fel a csomagon a "Melona.hu" feliratot.
7. Hibás vagy Sérült Termékek
Ha a termék hibás, sérült, vagy nem működik megfelelően, kérjük, készítsen fotót vagy videót, amely egyértelműen mutatja a hibát, és küldje el az ügyfélszolgálatnak a info@melona.hu címre. Ebben az esetben a terméket nem szükséges visszaküldeni, és a teljes vételárat visszatérítjük.